Terms & Conditions / TERMOS E CONDIÇÕES

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BAGGAGE ALLOWANCE

– TICKET PRICE INCLUDES 1 PIECE OF HOLD LUGGAGE UP TO 20KG PER ADULT/CHILD* PLUS 1 CABIN BAG UP TO 5KG PER ADULT/CHILD*.

– TICKETS FOR INFANTS** UNDER 2 YEARS OLD DO NOT INCLUDE BAGGAGE ALLOWANCE. FOR FURTHER INFORMATION ON TRAVELLING WITH PRAMS OR CAR SEATS PLEASE CONTACT US DIRECTLY.

PAYMENTS

– FULL-PAYMENT IS REQUIRED AT THE TIME OF BOOKING.

CANCELLATIONS

– ANY REQUESTS FOR CANCELLATIONS MUST BE MADE IN WRITING BY THE PERSON WHO MADE THE BOOKING.

– A CANCELLATION FEE WILL BE CHARGED WITHIN THE FOLLOWING TIMELINE:

  • 60+ DAYS PRIOR TO ORIGINAL DEPARTURE DATE – 25%
  • 59 – 46 DAYS PRIOR TO ORIGINAL DEPARTURE DATE – 50%
  • 45 – 31 DAYS PRIOR TO ORIGINAL DEPARTURE DATE – 75%
  • 30 – 0 DAYS PRIOR TO ORIGINAL DEPARTURE DATE – 100%

                             (ALL % ARE OF TOTAL TICKET PRICE)

 

 

 

   

 

                         

 

 ALTERATIONS TO TRAVEL DATES / ROUTES

– ALTERATIONS TO TRAVEL ROUTES ARE NOT PERMITTED AT ANY TIME AFTER TIME OF BOOKING.

– ALTERATIONS TO TRAVEL DATES ARE PERMITTED UP TO 30 DAYS BEFORE DEPARTURE – THESE ARE SUBJECT TO AVAILABILITY AND FARE INCREASE/DECREASE.

– ANY REQUESTS FOR ALTERATIONS TO TRAVEL DATES MUST BE MADE IN WRITING BY THE PERSON WHO MADE THE BOOKING.

– AN ADMINISTRATION FEE OF £50.00 PER PERSON WILL BE CHARGED PER ALTERATION TO TRAVEL DATES.

 

SUBSTITUTIONS / NAME CHANGES

– NO PASSENGER SUBSTITUTIONS/NAME CHANGES ARE PERMITTED AT ANY TIME AFTER TIME OF BOOKING.

– PASSENGERS WILL BE REFUNDED ACCORDING TO THE ABOVE TERMS AND CONDITIONS SHOULD THEY WISH TO CANCEL THE BOOKING.

 

NO-SHOWS

– SHOULD A PASSENGER NOT TRAVEL ON THEIR OUTBOUND FLIGHT THEN ALL OTHER CONNECTING OR RETURN FLIGHTS ASSOCIATED WITH THE BOOKING WILL BE AUTOMATICALLY CANCELLED WITHOUT A REFUND OR CREDIT.

– IF A PASSENGER IS NOT ABLE TO TRAVEL IN THE AGREED SEQUENCE AS PER THE TRAVEL ITINERARY, ESTRELA TRAVEL WILL HONOUR ANY CONNECTING OR RETURN FLIGHTS ASSOCIATED WITH THE BOOKING WITHOUT ANY ADDITIONAL FEES, PROVIDED THAT A REQUEST IS MADE IN WRITING BY THE PERSON WHO MADE THE BOOKING NO LATER THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE.

– PLEASE NOTE NO REFUNDS OR CREDIT NOTES WILL BE ISSUED FOR ANY UNUSED FLIGHTS ON THE ITINERARY.

 

 

 

 

ESTRELA TRAVEL IS NOT RESPONSIBLE FOR LOST / DELAYS / DAMAGE OF LUGGAGE, ROUTE CHANGES, SCHEDULE CHANGES / DELAYS / CANCELLATIONS (DEPARTURES OR ARRIVALS), TECHNICAL FAULTS WITH AIRCRAFT, AIRPORT / AIRLINE TECHNICAL PROBLEMS, WARS, RIOTS, STRIKES, INDUSTRIAL DISPUTES, TERRORIST ACTIVITY AND ITS CONSEQUENCES, NATURAL OR NUCLEAR DISASTERS, FIRE, ADVERSE WEATHER CONDITIONS, EPIDEMICS OR PANDEMICS.

 

ESTRELA TRAVEL DOES NOT ACCEPT RESPONSIBILITY FOR ANY PASSENGERS THAT ARE PREVENTED FROM TRAVELLING DUE TO NOT HAVING COMPLIED WITH ANY SECURITY, PASSPORT, VISA / IMMIGRATION REQUIREMENTS; BREXIT REQUIREMENTS OR ENTRY REQUIREMENTS / PROCEDURES. SPECIFIC PASSPORT AND VISA REQUIREMENTS AND ANY OTHER IMMIGRATION / ENTRY REQUIREMENTS ARE OF THE PASSENGER’S RESPONSIBILITY AND PASSENGERS SHOULD CONFIRM THESE WITH THE RELEVANT EMBASSIES AND / OR CONSULATES.

 

ESTRELA TRAVEL STRONGLY RECOMMENDS TRAVEL INSURANCE.

 

PLEASE NOTE PROGRAMMES ARE SUBJECT TO CHANGE E.G. DATES / FARES / ROUTES / SCHEDULES.

 

 

 

 

*CHILDREN AGED 2 TO 11 YEARS OLD.

**INFANTS UNDER 2 YEARS OLD.
______________________________________________

BAGAGEM

– O VALOR DO BILHETE INCLUI 1 MALA DE PORÃO ATÉ 20KG POR ADULTO/CRIANÇA* MAIS 1 MALA DE CABINE ATÉ 5KG POR ADULTO/CRIANÇA*.

– BEBÊS** MENORES DE 2 ANOS NÃO TÊM BAGAGEM ATRIBUÍDA. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE VIAJAR COM CARRINHOS DE BEBÉ OU CADEIRINHAS CONTATE-NOS DIRETAMENTE.

PAGAMENTOS  

– O PAGAMENTO TOTAL É NECESSÁRIO NO MOMENTO DA RESERVA.

 

 

 

 

 

       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    CANCELAMENTOS

–  TODOS OS PEDIDOS DE CANCELAMENTO TERÃO DE SER SOLICITADOS POR ESCRITO PELA PESSOA QUE FEZ A RESERVA.

–  DENTRO DO SEGUINTE CRONOGRAMA, A TAXA DE CANCELAMENTO SERÁ A SEGUINTE:

  • 60+ DIAS ANTES DA DATA DE PARTIDA ORIGINAL – 25%
  • 59 – 46 DIAS ANTES DA DATA DE PARTIDA ORIGINAL – 50%
  • 45 – 31 DIAS ANTES DA DATA DE PARTIDA ORIGINAL – 75%
  • 30 – 0 DIAS ANTES DA DATA DE PARTIDA ORIGINAL – 100%

(TODAS AS % SÃO DO PREÇO TOTAL DO BILHETE)

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 ALTERAÇÕES DE DATAS / ROTAS DE VIAGEM

– ALTERAÇÕES DE ROTAS DE VIAGEM NÃO SÃO PERMITIDAS A QUALQUER MOMENTO APÓS A RESERVA.

– ALTERAÇÕES DE DATAS DE VIAGEM SÃO PERMITIDAS ATÉ 30 DIAS ANTES DA PARTIDA – ESTAS ESTÃO SUJEITAS A DISPONIBILIDADE E AUMENTO / REDUÇÃO DE TARIFA.

– TODOS OS PEDIDOS PARA ALTERAÇÕES DE DATAS DE VIAGEM TERÃO DE SER SOLICITADOS POR ESCRITO PELA PESSOA QUE FEZ A RESERVA.

– UMA TAXA DE ADMINISTRAÇÃO DE £50.00 POR PESSOA SERÁ COBRADA POR CADA ALTERAÇÃO DE DATAS DE VIAGEM.

 

SUBSTITUIÇÕES / ALTERAÇÕES DE NOME

– NENHUMA SUBSTITUIÇÃO DE PASSAGEIROS / ALTERAÇÃO DE NOME SERÁ PERMITIDA A QUALQUER MOMENTO APÓS A RESERVA.

– CASO DESEJE CANCELAR A RESERVA, O PASSAGEIRO SERÁ REEMBOLSADO DE ACORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES ACIMA.

 

NO-SHOWS

– SE O PASSAGEIRO NÃO VIAJAR NO SEU VOO DE IDA, TODOS OS OUTROS VOOS DE CONEXÃO OU DE REGRESSO ASSOCIADOS À RESERVA SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE SEM A POSSIBILIDADE DE REEMBOLSO OU CRÉDITO.

– SE O PASSAGEIRO NÃO CONSEGUIR VIAJAR NA SEQUÊNCIA ACORDADA CONFORME O ITINERÁRIO DE VIAGEM, A ESTRELA TRAVEL HONRARÁ QUAISQUER VOOS DE CONEXÃO OU DE REGRESSO ASSOCIADOS À RESERVA SEM TAXAS ADICIONAIS, DESDE QUE O PEDIDO SEJA SOLICITADO POR ESCRITO PELA PESSOA QUE FEZ A RESERVA ATÉ 24 HORAS ANTES DA PARTIDA.

– REEMBOLSOS OU NOTAS DE CRÉDITO NÃO SERÃO EMITIDOS PARA QUAISQUER VOOS NÃO UTILIZADOS NO ITINERÁRIO.

 

 

 

A ESTRELA TRAVEL NÃO SE RESPONSABILIZA POR PERDAS / ATRASOS / DANOS DE BAGAGEM, ALTERAÇÕES DE ROTA DE VOO, ALTERAÇÕES DE HORÁRIOS DE VOO / ATRASOS / CANCELAMENTOS (PARTIDAS OU CHEGADAS), FALHAS TÉCNICAS COM O AVIÃO, PROBLEMAS TÉCNICOS DOS AEROPORTOS / COMPANHIA AÉREA, GUERRAS, MOTINS, GREVES, DISPUTAS INDUSTRIAIS, ATIVIDADE TERRORISTA E SUAS CONSEQUÊNCIAS, DESASTRES NATURAIS OU NUCLEARES, INCÊNDIOS, CONDIÇÕES CLIMÁTICAS ADVERSAS, EPIDEMIAS OU PANDEMIAS.

 

A ESTRELA TRAVEL NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER PASSAGEIROS IMPEDIDOS DE VIAJAR POR NÃO CUMPRIR QUAISQUER REQUISITOS DE SEGURANÇA, PASSAPORTE, VISTO OU IMIGRAÇÃO; REQUISITOS DE BREXIT OU REQUISITOS / PROCEDIMENTOS DE ENTRADA. REQUISITOS ESPECÍFICOS DE PASSAPORTE, VISTO, IMIGRAÇÃO E QUAISQUER OUTROS REQUISITOS / PROCEDIMENTOS DE ENTRADA SÃO DA RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO QUE DEVE CONFIRMAR ESTES COM AS EMBAIXADAS E/OU CONSULADOS RELEVANTES.

 

A ESTRELA TRAVEL RECOMENDA FORTEMENTE SEGURO DE VIAGEM.

 

POR FAVOR NOTE QUE OS PROGRAMAS ESTÃO SUJEITOS A ALTERAÇÕES E.G. DATAS / TARIFAS / ROTAS / HORÁRIOS.

 

 

 

* CRIANÇAS DE 2 A 11 ANOS.

** BEBÊS MENORES DE 2 ANOS.